Overview
返品・返金ポリシーの対象期間は30日間です。 ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金や交換には対応できません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。 また、元の梱包に入っている必要があります。
一部の商品は返品の対象外となります。 食品、花、新聞、雑誌など、傷みやすい商品は返品できません。 衛生用品、危険物、可燃性の液体・ガスなども返品対象外です。
その他の返品対象外商品：
- ギフトカード
- ダウンロード形式のソフトウェア商品
- 一部のヘルスケア・パーソナルケア商品
返品手続きには、領収書または購入を証明する書類が必要です。
購入した商品をメーカーに直接返送しないでください。
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
返金
返品商品を受領し状態を確認した後、受領をお知らせするメールをお送りします。 返金の承認または不承認についてもご連絡します。
返金が承認された場合、所定の日数内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金処理を行います。
返金が遅れている、または確認できない場合
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
交換
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@ramarudraksha.com.
ギフト
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
返品商品の発送
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
返品時の送料はお客さまのご負担となります。 送料は返金対象外です。 返金が行われる場合、返送料を返金額から差し引くことがあります。
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
お困りですか？
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.